المسمى الوظيفي
خدمة العملاء - فرع يافع
الوصف
تقديم خدمات البنك بجودة عالية تنال اعجاب العميل من خلال حسن الاستقبال والتعامل وتحقيق خطة الفرع من حسابات الافراد والكيانات للوصول الى اكبر قدر من الودائع الجارية والادخارية من المشتركين في الخدمات الالكترونية والمصرفية.
الشروط
- شهادة بكالوريوس محاسبة او إدارة أعمال او اي شهادة اكاديمية تخدم الوظيفة.
- ضمانة تجارية سارية المفعول.
- لا يشترط الخبرة في المجال.
- ان يكون من ساكني مديرية يافع.
المهام
- يلتزم بالعمل على تحقيق الرؤية، الرسالة، اهداف، مبادئ، وقيم البنك.
- الالمام بالخطة المعتمدة من قبل مدير الفرع / شؤون الفروع ومتابعة تنفيذها بشكل دقيق.
- التعاون مع الأقسام والزملاء داخل الإدارة وخصوصاً في التغطية او التدريب وما الى ذلك.
- استقبال العميل بشكل لائق عند دخوله للفرع وتعريفهم بأنشطة البنك والرد على استفساراتهم.
- فتح حسابات بمختلف الأنواع (جاري - توفير- ودائع - اشبال) واضافة عملات واضافة مخولين ووكلاء.
- المبادرة في خدمة العملاء وقراءة متطلباتهم وتقديم الخدمة إليهم بطريقة سلسة لنقل انطباع جيد عن البنك وعن طاقم البنك.
- ارسال تطبيق الجوال للعملاء ومساعدتهم.
- استقبال عملاء التمويل واعطائهم نماذج تسليم أقساط وتحويلهم الى الصندوق.
- الإجابة على الاتصالات الواردة للفرع وتحويلها الى المختصين.
- التأكد من شخصية العملاء الأميين ومطابقة تواقيعهم أو بصماتهم عند عمليات السحب.
- الالتزام بكل تعليمات الامتثال وتنفيذ متطلباتها أولا بأول والالتزام بالسياسات والإجراءات الصادرة من البنك.
- حفظ وارشفة الملفات والمستندات المهمة في مجال وظيفته بشكل دوري حسب الإجراءات المتبعة
- ان يكون مسؤولاً عن جميع ما في عهدته من أدوات وأختام ووثائق.
نوع الوظيفة
Full-time
مكان العمل
يافع, لحج, اليمن
تاريخ بداية التقديم
فبراير 4, 2025
آخر يوم للتقديم
فبراير 28, 2025
