سياسة الخصوصية

عميلنا العزيز،

إن خصوصية معلوماتكم مسألة مهمة بالنسبة لبنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي، ولذا نحن ملتزمون تجاه عملائنا بضمان خصوصية معلوماتهم. وبالتالــي: 

نحمي أية معلومات يزودنا بها عُملاؤنا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.

نحصر حجم المعلومات واستخدامها على أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات رفيعة المستوى لعملائنـا بما في ذلك اطلاعهم على منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى المتاحة لهم، وكذلك لإدارة عملنا.

سياسة تحديد الموقع وبيانات الموقع: 

إن الخدمات التي تعتمد على تحديد الموقع من خلال استخدام طرق تحديد المواقع القائمة على الأقمار الصناعية أو أجهزة الاتصالات المتنقلة أو أي شبكة أخرى. تكون مرتبطة بأنظمة تحديد المواقع اللتي يعتمد عليها البنك عند استخدامك لخدماتنا ومزايانا المبنية على تحديد المواقع، مثــل البحث عــن الفروع وأجهزة الصراف الآلي أو إعلاناتنا حسب المواقع علماً بأن جميع هذه المعلومات تستخدم للتعريف بشخصيتك دون موافقتك أنك موافق على كل ما سبق. 

إشعار خصوصية البيانات لبنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي. 

1.نبذه

يلتزم بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي (“بنك الشمول” أو “البنك” أو “نحن”) بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وتقديم أعلى معايير حماية البيانات، وبالتالي تتوافق أحكام هذا الإشعار مع ما نص عليه قانون حماية البيانات الشخصية في الجمهورية اليمنية، وعليه، تعكس أحكام هذا الإشعار المتطلبات التي تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في الجمهورية اليمنية. يمكن تعريف البيانات الشخصية على أنها كل معلومة مهما كان مصدرها أو شكلها من شأنها أن تؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة،. يتضمن التعريف مجموعة واسعة من المعرفات الشخصية التي تشكل البيانات الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك وصورتك وما إلى ذلك.

2. الهدف

يهدف هذا الإشعار إلى مساعدتك على فهم البيانات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نخزنها أو نشاركها أو نعالجها خلال وبعد قيامنا بخدمتك. كما أن هذا الإشعار يوضح الأسس القانونية التي نتبعها عند قيامنا بذلك. علاوة على ذلك، يشرح هذا الإشعار التدابير المختلفة التي نطبقها لحماية بياناتك الشخصية وتقليل احتمالية الاستخدام أو الكشف والإتلاف الغير المصرح به.

3. بياناتك الشخصية

سوف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق مستوى عالٍ من المنتجات والخدمات الشخصية. قد نقوم بجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات عن هويتك الوطنية/الإقامة، بيانات التواصل، مستوى التعليم، تاريخ التوظيف، الحالة الاجتماعية، النشاط الرقمي، المعلومات المالية، البيانات الحساسة وما إلى ذلك، من خلال قنوات مختلفة (على سبيل المثال لا الحصر، الموقع الالكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، المحادثات، رسائل البريد الإلكتروني، معرفات الجهاز، عناوين المعرفات وما إلى ذلك). قد نقوم باستخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض مختلفة مثل: (توفير المنتجات والخدمات، إجراء أبحاث السوق، تحسين تجربتك، منع الأنشطة غير المصرح بها، تعزيز الأمن وتحسين أداء تكنولوجيا المعلومات، إدارة الشكاوى، تنفيذ العقود، الامتثال للنظام، وما إلى ذلك). في الظروف التي نعتمد فيها على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة بياناتك (يرجى الرجوع إلى القسم 4)، سنقوم بتزويدك بالتفاصيل الكاملة للمعلومات التي سنقوم بطلبها كما أننا سنقوم بتوضيح سبب المعالجة. على سبيل المثال لا الحصر: (لتقديم خدمة أو لفتح حساب مصرفي). سيسمح لك ذلك الاختيار بعناية فيما إذا كنت ترغب في الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية أم لا. عندما نطلب موافقتك على استخدام و/ أو مشاركة بياناتك الشخصية، يحق لك رفض تزويدنا بهذه الموافقة (بناءً على حقوقك الواردة في القسم 8). إذا قمت برفض تزويدنا بموافقتك (عند اللزوم/الضرورة) حتى نتمكن من معالجة/مشاركة بياناتك لتزويدك بخدمة معينة، قد يتعذر علينا تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة.

4. الأسس القانونية

سوف نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها فقط وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في الجمهورية اليمنية. في معظم الحالات، سنعتمد على إحدى الأسس التالية:

– المعالجة على أساس الموافقة.

– عندما تُحقق المعالجة مصلحة متحققة لصاحب البيانات وكان الاتصال به متعذراً أو كان من الصعب تحقيق ذلك.

– عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام آخر أو تنفيذاً لاتفاق سابق يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيه.

– إذا كانت جهة التحكم جهة عامة، وكانت تلك المعالجة مطلوبة لأغراض أمنية أو لاستيفاء مُتطلبات قضائية.

5. تبادل البيانات الشخصية ونقلها

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف داخلية (على سبيل المثال لا الحصر، أطراف داخل مجموعة بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي) وأطراف خارجية (خارج مجموعة بنك الشمول) (على سبيل المثال لا الحصر، الجهات التنظيمية ومقدمي الخدمات وأطراف اخرى) حتى نتمكن من المعالجة بالقدر اللازم من تحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. في بعض الظروف التي يسمح بها النظام، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج الجمهورية اليمنية. سيتم إجراء عمليات النقل هذه وفقاً للقانون. نود الإفادة بأنه في حال تم نقل أي معلومات شخصية خارج المنطقة، سنقوم باتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على مستويات الحماية الموضحة في قانون حماية البيانات الشخصية اليمني.

6. أمن البيانات

لقد قمنا باتخاذ تدابير أمنية مناسبة من أجل:

– منع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها (على سبيل المثال لا الحصر، التحكم في الوصول، أمن الشبكات، أمن الاتصالات وما إلى ذلك).

– التعامل مع أي اختراقات مشتبه بها للبيانات الشخصية، كما سنقوم بإبلاغك وإبلاغ الجهة التنظيمية بالاختراقات توافقاً مع قانون حماية البيانات الشخصية اليمني.

7. حفظ بالبيانات

سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية حسب المدة المسموح بها والمنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية كما أننا سنقوم بحفظ بياناتك حسب المدة التي تسمح لنا بالوفاء بالتزاماتنا التشغيلية (مثل الحفاظ على الحسابات البنكية، تسهيل إدارة علاقات العملاء، الاستجابة للمتطلبات القانونية أو الطلبات التنظيمية، وما إلى ذلك).

8. حقوقك

في ظل ظروف معينة، قد يكون لديك حقوق مختلفة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها والاحتفاظ بها. يرجى الاطلاع على ملخص حقوقك أدناه:

– الحق في العلم.

– الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.

– الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.

9. وسائل التواصل الاجتماعي

نقوم في بنك  الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي بإدارة قنوات وصفحات وحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي حتى نتمكن من مساعدتك والتفاعل معك بخصوص تحسين منتجاتنا وخدماتنا. يرجى عدم مشاركة أي معلومات شخصية على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. إذا كنت ترغب في التواصل معنا، فيرجى الاتصال بنا عن طريق ([email protected]). لن يكون بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي مسؤولاً عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع عدا المعلومات التي يقوم بنشرها موظفو البنك نيابة عن البنك.

10. التسويق

بناءً على موافقتك قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية لإبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية باتباع رابط إلغاء الاشتراك المتواجد في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء في بنك الشمول (8000977 / [email protected] ) أو فريق حماية البيانات ([email protected]) في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل التسويقية، سنقوم بالتوقف عن إرسالها تماماً.

11. استخدامك لموقعنا

نقوم في بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي باستخدام “ملفات تعريف الارتباط” لمراقبة كيفية استخدام الأشخاص لموقعنا “https://shumulbank.com“. ملف تعريف الارتباط هو جزء من المعلومات التي يتم تخزينها على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ويسجل كيفية استخدامك لموقع الويب. يساعدنا هذا في فهم كيفية استخدام عملائنا لموقعنا على الويب حتى نتمكن من تطويره وتحسينه. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عبر ([email protected]).

12. المراجعة والتحديثات

قد يخضع هذا الإشعار إلى تحديثات دورية. يمكنك الاطلاع على التحديثات وتاريخها من خلال موقعنا الإلكتروني.

13. تواصل معنا

يعد الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية وتحديثها أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا. يرجى إعلامنا في حال حدوث أي تغييرات أو تحديثات لأي من المعلومات التي نحتفظ بها عنك أثناء علاقتك معنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني ([email protected]). إذا كنت ترغب في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا (“DPO”) مباشرةً، يرجى تضمين مسؤول حماية البيانات في عنوان/موضوع البريد الإلكتروني الذي ستقوم بإرساله.